Hvis skærmen går i hvid eller du ikke kan komme videre i systemet, kan du prøve følgende:
- Genindlæs siden, så den bliver opfrisket. Tryk på Shift+F5 for Windows. Tryk på Command+R for Mac. Ellers kan du trykke på "indlæs side" oppe ved adresselinjen eller markere adressen, så den bliver blå og så trykke på Enter.
- Log ud og ind igen. Log ind fra vores hjemmeside unioo.dk (brug ikke invitationslink, når først du er oprettet).
- Tjek dit internet - vær sikker på, at du har en stærk internetforbindelse. Sommetider kan det give problemer, hvis man sidder på et offentligt netværk eller et arbejdsnetværk, da der her ofte benyttes et gammelt netværk. Log evt. af dette netværk og brug dit Wifi på telefonen. Del evt. internettet (hotspot) fra mobil til computer.
- Skift device - prøv at bruge din mobiltelefon i stedet for din computer eller omvendt. Eller brug tablet eller lån telefon eller computer fra en anden.
- Skift internetbrowser - læs hvordan her.
- Åbn en inkognito-fane og prøv inde i den. I Chrome findes inkognito f.eks. oppe under de tre prikker øverst til højre i browseren.
- Genstart computer/telefon/tablet.
- Opdater styresystem, hvis der ligger systemopdateringer tilgængelige (se under "Indstillinger").
- Synkronisér tiden på din computer eller telefon, så den er opdateret efter standard tiden.
Rådene er generelt gode råd til, når teknikken driller, så dem kan du godt indprente i nethinden til din fremadrettede brug af det digitale.