Problemer med ID-godkendelse

Din identitet skal verificeres som led i pengeinstituttets lovpligtige kontrol. Hvis dit ID bliver afvist, skyldes det typisk en af nedenstående årsager.

Written by Oliver K
Last updated 2025-11-07

Generelle krav til alle ID-dokumenter

Dit billede bliver kun godkendt, hvis:

  • Teksten er helt skarp og tydelig (ikke sløret eller rystet)
  • Alle fire hjørner og kanter er synlige på billedet
  • Ingen fingre eller genstande dækker for information
  • Dokumentet ikke er udløbet
  • Billedet er i farver (sort/hvid godkendes ikke)

 

Fysisk ID (pas, kørekort, sundhedskort)

Tag et tydeligt foto af forsiden, bagsiden er ikke nødvendig ved brug af fysisk legitimation. Hold dokumentet plant og sørg for god belysning uden reflekser.

 

Digitalt sundhedskort

Screenshots accepteres, men du SKAL:

  • Trykke "Vis CPR" så hele CPR-nummeret er synligt
  • Tage screenshot af hele kortet med alle oplysninger

 

Digitalt kørekort

Vigtigt om digitalt kørekort: På grund af en ny opdatering hos Apple anbefaler vi ikke at bruge digitalt kørekort, da det kan give sort skærm på nogle iPhones. Brug i stedet dit fysiske kørekort eller pas.

Hvis der ikke opstår sort skærm, når du tager et skærmbillede af det digitale kørekort, skal du uploade to separate screenshots:

  1. Hovedsiden "Kørekort"
  2. "Kortinfo" siden (find den under Øvrige oplysninger)

Kortinfo skal vise CPR-nummer, kørekortnummer og gyldighedsperiode.